利益

お客様は大切な資産です

本日のテーマは
「お客様は大切な資産」です。

「資産」というと株や土地などが
真っ先に思い浮かびますが
お店にとっての資産は
「お客さん」という見方をした事を
ありますか?

アパート経営を例にすると
アパートは黙っていても
定期的に収入を生んでくれる
資産です。

もちろん収入多い時、少ない時もあるかと
思います。
でもアパート自体は
今年、収入を生んでくれたから
来年はなくなるというような
ものではないですね。

継続的に収入を生み続ける
資産に変わりありません。

私達、お店側にとってみれば
お客さんこそが定期的に
売上げをもたらしてくれる
「資産」です。

売上げが~万円上がった

キャンペーンを打ったら
~万円伸びた

POPを貼ったら~円の客単価が上がった

これは売上げ(収入)にフォーカスを置いた
考え方。

裏の見方をすれば
売上げが伸びたのは~人の
お客様が増えたから

キャンペーンを打って
~人のお客様に喜んでもらえた

POPを貼って~人のお客さんと
接触が出来た

これらは資産にフォーカスを当てた
考え方。

売上げ(収入)は使い切れば
終わり。

でもお客様という資産がある限り
継続的に売上げをもたらしてくれる。

だからこそ私達は資産(お客様)を
育むために関係性を大切にし
日頃から接触を絶やさなように
しないといけないんですね。

あなたのお店では
資産が増えてますか?

コロナ禍にあった時
この「資産」が多い店ほど
打撃を最小限に抑える事が出来てました。

ちょっとづつでもいいから
資産を育てていきましょうね。

ABOUT ME
1919junji
はじめまして 販促・集客アドバイザーの野村です。 店舗経営に一度失敗した私が、どのように他店に移った時に売上げを再生させたか、経験を通じて皆さんにお伝えしたいと思います。