人の掌握術

人の問題が9割

どこのお店でもある問題として
「人の問題」というのがあります。

ないに越したことは無いのですが
大なり小なり何かしらの問題を
経営者として抱えているのではないでしょうか?

以前、先輩店長から店は「人の問題が9割」という
話しをされたのを覚えています。

育った環境や性格が全く違う者同士が
一緒に働くのですからそう簡単に
まとまるものでもありません。

本屋に行ってみればわかると思いますが
「人を動かす」「人に伝える力」とか
そういった類の本が多いのに
気付かされます。

みんな人の付き合いに頭を悩ましているのが
わかりますね。

私のお店は中華料理店で
中国人を雇っているのですが
日本語が達者な人ばかりではないので
言葉の壁があり、
うまく思いが伝わらないという
問題もあります。

まぁ言葉の問題は身振り手振りで
何とか解消できますが
多くの経営者が直面している問題は
こちらの言ったことをやってくれない、
またはできない。という事ではないでしょうか?

人の問題ってお店をやっている限り
ず~っとついてまわる問題だと思います。

性格も育った環境も違う人とどう付き合っていくか?

私はこう考えます。

人は良い所もあれば悪い所もある。

私自身もそうですが良い所ばかりではないし
悪い所ばかりでもない。

まずはそういう目で人を見てあげる事。
多少の悪い所は目をつぶって
良い所を見てあげるようにする。

もう一つは「問題は自分自身にある」

私も若いころは人を呼びつけては
わかってもらおう、変わってもらおうという
思いで説得を試みました。

でも人が一度話したくらいで
変わってくれたらこんなに楽な事はないんです

大概は気に食わない事を言われると
逆に反発心がわいてそっぽを向かれたりします。

そんな時は人を変えるのではなく
自分が変わる事です

例えばお店に入った時に
「おはよ~」っていつもより明るく大きな声で
言ってみて下さい

周りの人はいつもと違う雰囲気を感じ取ると思います

自分が苦手だな~って思う人には
頑張って笑顔で接してみてください。

多分相手も「あれっ!?何かいつもと違う?」
って思うはずです

私はいつも人と接する時は
この二点に気を付けてます。

●人は良い所もあれば悪い所もある
●問題は自分自身にある。人を変えるより
自分が変わろう

あなたもこういう目線で人と接してみてください。。

きっと変化がありますよ。

ABOUT ME
1919junji
はじめまして 販促・集客アドバイザーの野村です。 店舗経営に一度失敗した私が、どのように他店に移った時に売上げを再生させたか、経験を通じて皆さんにお伝えしたいと思います。